L、做一次音色和语调的自我检查，把自己要讲的话录音五分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成，平淡吗?如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。

  M、注意衣着和发饰。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的销售人员，在会见前应问问懂行的人让他根据你的年龄，体型，职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。

  N、如果对方资历比较浅，学识比较低，你应该格外留心自我优越感的外露，当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也的谈到他的相应情况，为了尽最大可能避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。

  答：销售是从被拒绝开始的，找到被拒绝的原因，找到相应的对策，为再次见面做好充足的准备。

  19、当你拿着报好的价格去找项目经理谈具体事宜时，却在他的办公室看到了别的公司的销售人员在跟其谈合同的事情?

  答：出于礼貌，让他们先把话说完，再找对方，并询问对方相关事项，以及竞争厂家，价格是不是与其签订合同等。

  答： 按照每个客户的真实的情况予以推荐，若客户的资金情况很好，建的是很高档的办公楼，或是厂房等等，可以推荐他用好一点的柜子，这才能与他的建筑相匹配。若客户的 资金情况一般，他也只是想用一般的配电设备，那么从客户的真实的情况出发介绍客户用经济型的配电设备。若是跟乙方谈判，且这一个项目是总包给乙方的，只能以低 价来做。

  21、一个客户说，我跟XXXX打过交道，只是你们的价格总是比较高的。面对这样的情况我们怎么样回答?

  答： 首先自己心里不能觉得我们的产品价格就是比别的厂家高，如果客户谈到我们的产品价格高，你就想个办法绕开他的话题去讲我们的产品好在那里，若他非要谈这个 话题，你可以跟他讲配电柜价格高低取决于我们的元器件价格，柜体的价格，销售费用，工人工资以及售后服务等方面。我们对用户的承诺是产品和服务的满意率达 到100%，所以：

  2、工艺要求方面肯定是依照国家标准制作，所有要求的附件我们都不会少，有些企业对可做可不做的工艺他们都不会做，但是我们肯定要做!

  3、柜体工艺我们也是在一些大厂家购买，因为他们工艺及措施能保证产品的质量。

  23、客户说：“我都快要退休了，不能为了帮你的忙而犯错误。”听到这样的话，我们怎么解决?

  答：可以从别的方面，感情上接近客户，要看清客户的心理：一是不想收，那我们就从别的地方补偿;二是想收又不敢收，这样的话我们要给客户吃个定心丸。

  24、如果客户说他只有一份图纸不能给我们拿走，要求我们公司工程师到现场报价，怎么办?

  答：a、把图纸复印拿回去报价，b、交押金帮图纸拿回去，并许诺会以最快的速度送还。

  25、在跟客户介绍时，如何介绍我们公司的强项，产品特色，技术优势，产品质量标准，大致价位?

  答： 首先我们公司在上海，西安、温州都设有分公司，有自己的生产基地，另外我们有自己的工业园，位于XXXXXX，像我们公司这样的同类企业是很少见的。另外 给我们公司供货的单位大部分为政府、供电部门、合资企业等(均在其推荐供应商名录内)，在质量方面能绝对放心。还有公司具备拥有良好的新产品开发，设计，制 造，维修检测，技术服务等综合生产力。至于产品质量标准和大致价位，前面已经说了给我们供货的有合资企业也有国内有名的公司，这样产品就分出高中低档，按照每个客户 的需求不同，可以推荐客户选不一样的产品，在满足质量发展要求的前提下，尽可能降低成本等等。

  答：跟他表示，有些事要请教他，在办公的地方不方便，想找个清静的地方单独求教，应该找个他这方面专业的问题，也可以用演出双簧的方式把客户约出来。

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