国网新疆电力有限公司信息通讯公司研发的才智电力服务途径的使用状况十分重视。该途径经过一致服务进口，完成了客户一次注册、全途径使用，极大地进步了服务体会。据统计，该途径已掩盖新疆电力公司15个地市公司，触及用电客户1060万人，用电人口达3000万。

  自2020年上线以来，该途径累计注册用户数已达到725万，累计绑定户号数681万，月活泼用户数高达168万。在买卖方面，途径累计线万笔，线亿元。此外，途径还处理了累计线万件，低压线%。

  才智电力服务途径不只完成了线上办电环节的精简，还完成了阳光业扩相关服务改造。经过与自治区政务服务途径打通，途径完成了大中型企业新装、增容等事务处理“最多跑一次”，小微企业办电事务“一次都不跑”，有力推动了公司电力营商环境的进步。

  才智电力服务途径推进了“转供电费码”的执行，为自治区完成了7.8万条转供电主体信息的搜集，总事务量达8.54万件，触及金额达4亿元，保证了“降费盈利”足额到户。一起，客户可随时查询指定客户编号最近三个采暖季的用户各月煤改电补助电量、补助电费及超补助收电费信息，逐步进步了用户体会。

  此外，才智电力服务途径释放了营业厅亢余服务资源，大幅压降了运营本钱。经过简化用电服务事项，立异“零碰头网上办”的服务形式，途径全面满意了客户一站式多元化用能需求。据估计，途径将解放营业厅服务人员1300余人，节省人力本钱约1.3亿元。与实体营业厅比较，线上途径还具有较大的售电本钱优势，估计可节省售电本钱0.8亿/月。

  才智电力服务途径全方面促进了新时代供电服务体系建造，为进步国网新疆电力客户服务水平注入了生机。经过在一致进口网上国网APP设置“热门”频道展开内容宣扬，途径传递了国网声响、讲好了央企故事，不断的进步了品牌影响力。

  一起，该途径供给了强壮的危险管控才能，依据危险应急事情展开危险处置流程及办法，自运转以来已为自治区完成实时处理的危险事情高达1.55亿次，阻拦危险事情1.41亿次，阻拦率高达91.4%，完成了危险高效率处置，有力保证了网络及用户信息安全。

  最终，才智电力服务途径在新疆电力公司的使用取得了很明显的成效，不只进步了服务水平，还推动了公司的转型开展和品牌建造。未来，跟着途径功用的逐步齐备和拓宽，信任将为新疆电力公司带来更多的开展机会和应战。

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