成功解决电动车乱停乱充问题碧桂园服务红心碧海共治发挥关键作用

  “又有人推着电瓶车进电梯，线日下午，下班回家的陈女士给居委会打去电话。她都感觉自己有些歇斯底里了因为这样的一个问题老是解决不了。

  陈女士居住在广州市海珠区工业大道上的富力现代城市广场，就在相距不到2公里的另一个小区，5月16日发生了火灾，起因正是居民私自带电瓶车的电池回家充电，过程中发生热失控，充电电池爆燃引发火灾。“我真怕有一天新闻里的悲剧会在身边发生。”陈女士无奈地说道。

  富力现代城市广场受龙凤街道的富力社区管辖，共有2128多户，目前的入住率超过98%，登记在册的电瓶车约750辆。由于富力现代城市广场是一个接近20年的老小区，20年前的场地规划和设施设备与当前暴涨的电瓶车需求无法匹配，小区内停车点与充电棚配备严重不足。

  由于无处或不方便停放、充电，有的居民回到小区后，习惯带着电瓶车“进楼入户”或“飞线”充电，有些甚至将电瓶车停放在小区疏散走道、楼梯间、安全出口等公共区域，给小区带来安全风险隐患。不少居民担心消防安全问题，在群里进行激烈讨论。

  社区的居委会吴主任对此问题也颇为头疼，居委并不是不重视这样的一个问题，也一直在联动物业不断地跟业主们宣导电瓶车文明停放、安全停放、电池不上楼的引导工作。但光从宣传上引导业主，效果十分有限，“毕竟我们没处罚权”。

  在物业前来沟通落地红心碧海模式时，吴主任对红心碧海的模式内涵十分认可，认为在党建引领下搭建“红心碧海”共建议事平台，居民、社区以及物业三方紧密协作能够最大限度凝聚社区党组织、物业党支部、社会公益组织、居民等的力量参与到社区建设，是基层治理的创新做法。

  但是对于红心碧海能做到哪一步，吴主任暂存疑虑，希望有机会能够就小区的电瓶车治理，作为红心碧海模式的一次小考。

  考虑到电瓶车在小区内的整体铺排具备专业性，社区与物业积极联动起来，双方合力整合资源进行专业的方案设计、基础摸排和设施更新，希望高效、安全地满足小区居民的电动车停车充电需求。

  首先，社区出面联合多个政府部门，充分发动小区的物业以及党员、居民力量，全面排查消防安全隐患，并形成合力，构筑群防群治防线。

  其次，针对小区内停车点与充电棚配备不足的硬件问题，吴主任说：“物业在小区电瓶车的治理中起到关键的作用”，物业应利用掌握的小区电瓶车基本数据，对小区内的电瓶车停放区域、充电设施进行总体设计和建设，与街道、居委一起，推进电瓶车集中规范，给社区生活添加一道安心保障。

  社区与物业进行专业的方案设计后，联动居民多次共同沟通商谈，最终确定了改造方案，在小区内进行了一次大范围的电瓶车相关设备更新。

  在楼栋外，小区共设置了8个集中停放点，并配有12套充电桩。考虑到天气干燥容易导致充电器发热引发火灾，雨天潮湿容易造成电线短路，小区充电桩主要设置在通风干燥处，如小区架空层或楼栋间带有雨棚的连廊处，同时充电区域配置专用配电箱，周边还摆放了灭火器等消防设施设备和安装监控设备。

  在楼栋内，社区物业通过在电梯大堂张贴相关安全提醒，以及在电梯安装智慧识别系统，双管齐下守住电梯入口，做好电动车充电安全工作。

  针对电瓶车在小区内的风险排查和设施更新，让居民们看到了问题解决的曙光，为了更好地解决电瓶车这一难题，居民们积极地通过红心碧海议事机制参与到社区共治出谋划策中来。2023年6月初，在红心碧海议事会议上，业主楼长们、社区以及物业共同就电瓶车这一议题共创解决方案。

  在楼长们看来，硬件问题能通过资金来改善，小区电瓶车乱停放、乱充电的另一个重要原因，是部分居民安全停车的意识不强。楼长们提出，必须加大有明确的目的性的宣传教育，让业主们真正了解电瓶车引发火灾的危险性。

  “一些居民是绝对没风险意识，不清楚电瓶车乱停放、进楼的危害；一些居民清楚危害性，但心存侥幸；还有一些人知道有一定风险，但总是以小区停车棚不方便或者不够、担心被盗等理由推托。”楼长们说道。

  吴主任十分认可楼长们的提议：“加大有明确的目的性的宣传教育，让广大居民真正了解电瓶车引发火灾的危险性，只有居民自觉遵守相关规定，形成相互监督、相互督促的习惯，才能形成预防电瓶车火灾、阻止电瓶车进楼的共同体。”

  通过红心碧海议事会议，楼长、社区及物业联合起来，形成了新的红心碧海管理方式宣传与纠查并举。一方面，由原先的社区、物业宣传转变为如今的与楼长一同通过志愿服务活动宣传，高频次对电瓶车相关法律和法规和科普知识进行宣传，慢慢地提高居民群众消防安全意识和能力；另一方面，三方共同成立了15人的巡逻小组，定时进行安防巡逻，提醒业主合理控制充电时间并加强自查自验，对于违规停放的车辆会进行规整。

  2023年6月底，富力现代城市广场小区的电瓶车治理初见成效，不仅小区环境焕然一新，还收获了居民的频频点赞。“现在走在小区内，路面干净整洁，电动车沿消防安全线有序停放，车棚里还有灭火器材，看着就安心。最重要的是，最近都没怎么看到业主推车进电梯了，这真的太不容易了。”曾颇受电瓶车问题困扰的陈女士如今竖起大拇指说道。

  电动车治理项目是红心碧海一次成功的尝试，也让楼长和居委看到了红心碧海模式的可执行性和有效性。吴主任表示，希望小区可以通过红心碧海行动，提高小区治理过程中居民的参与度，群策群力为社区破解难题，充分的发挥各方能动性，为群众办实事、办好事。

  楼长信息员周春荣同志表示，“看到生活了20多年的社区慢慢的变好，我是打心眼里高兴。就拿电瓶车治理项目来说吧，我们小区现在是海珠区的示范小区了，前段时间还上电视了呢！我们这些楼长，很愿意为社区更和谐、居民更加幸福出一份力。”